翻一翻海信的“履历”，不难发现，这家企业早在1970年就布局电视产业，从1970年推出山东省第一台电子管式14英寸电视机起，经过多年耕耘，到2019年，海信电视全球销量已超过2000万台，并以高达21.09%的占有率持续领跑国内市场，深受消费者青睐。
但与此同时，海信电视的质量问题也不能忽视。在黑猫投诉平台，关于海信电视质量问题的投诉并不少见。
还有位投诉人表示，电视在一年之内连续出现问题，非常心烦。从该名投诉人提供的照片来看，电视屏幕重影严重。
万元新电视状况不断
李力（化名）也是投诉人之一。今年1月底，他在秦皇岛国美电器城购买了一台85吋的海信电视，型号85e7f，花了一万元左右。
从2月5日开始，这台电视就出现各种问题：电视不听使唤，一直在关机开机之间无限循环；遥控器也不听使唤，没说话也自动启动语音……最后甚至发展到无法关机，李力只能通过关闭总电闸来使电视强制关机……
“家里还有其他的电器，这么关闭总电闸不是办法，冰箱都要坏了。”李力表示，当天晚上电视一直状况不断，他对此非常无奈，“我一万块钱买的电视，才几天就不能正常使用？”
李力随后致电海信售后，售后人员表示，需要加装其他的设备效果才能达到最佳。但新电视为何出现这么多问题，售后判断不了，便安排了维修人员上门查看。
李力说，维修人员上门后“没有修什么”，也没有换零件，大致就是恢复了出厂设置，电视就基本能正常使用了。至于此前售后人员说要加装的设备，在维修过程中也没有加装。
但目前李力还是被这台万元新电视所困扰，他告诉《消费者报道》，电视其实没有完全修好，还遗留一些小问题，比如遥控器的语音控制键，在没人说话的时候也会启动弹出。而且就在接受采访的前一晚，李力的电视又突然出现不能开机的问题，他重启了总电闸后才能开机。“如果这种问题还是经常出现，那我就要考找海信换新机了。”李力无奈地表示。
鉴定故障靠一张照片？
除了质量问题遭消费者诟病外，海信电视的售后也给部分消费者带来困扰。
今年1月，青岛的林琳（化名）在当地海信专卖店购买了一台海信电视，型号为65A52F，没想到新买来的电视仅一个多月就出现严重故障。
林琳告诉《消费者报道》，大年三十下午，家人开着电视打扫卫生，发现电视忽然黑屏了。
林琳随即找到专卖店卖家，卖家送来了一台备用电视给他们过渡一下。林琳拨打了海信400全国客服热线电话，海信方安排了一位工作人员上门查看。据林琳描述，那位工作人员围着电视看了看，在电视的某个边角找到了一处类似被砸的痕迹，这块痕迹很不明显，藏在屏幕和机壳之间，但屏幕和机壳是完好的。工作人员拍了一张照片，说要将照片发去总部给工程师进行检测鉴定。
